Как достигать KPI колл-центра с автоматизацией контроля

Мы любим делиться знаниями и пользой

*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

Бесплатный вебинар

11:00

13 декабря

Возможно ли за 15 минут автоматизировать рутинные задачи и контролировать операторов

Как легко соблюдать высокий уровень сервиса и выполнять KPI

На вебинаре расскажем

Zero Block

Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.

Tilda Publishing

create your own block from scratch

Zero Block

Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.

Tilda Publishing

create your own block from scratch

Кому подойдет?

Покажем, как проанализировать результаты рекламных кампаний и увеличить средний чек

Руководителям отделов маркетинга, маркетологам

Покажем, как с помощью Речевой аналитики начать делать больше допродаж и улучшить качество обслуживания

Руководителям и специалистам отделов продаж и клиентского обслуживания

Наглядно покажем, как легко и быстро настроить Речевую аналитику

Руководителям технической поддержки, супервайзерам, кураторам, службам безопасности

Руководителям отделов маркетинга, маркетологам

И нет сомнений, что ключевые особенности структуры проекта освещают

Руководителям и специалистам отделов продаж и клиентского обслуживания

И нет сомнений, что ключевые особенности структуры проекта освещают

Собственникам и руководителям бизнеса, ИТ-директорам

И нет сомнений, что ключевые особенности структуры проекта освещают

Программа мероприятия

Разберет контроль качества:
где объединяется постзвонковая оценка от клиента с технологией Речевой аналитики

Наглядно покажет:

Как выстроить необходимые теги для анализа разговоров
Где посмотреть все записанные разговоры, переведенные в текст
Как настроить удобный дашборд по важным метрикам, который всегда будет под рукой

Но и это не все — зрителей ждет обсуждение кейса
в прямом эфире и ответы на все возникшие вопросы

Максим Деев
ведущий эксперт группы пресейл-инженеров
MANGO OFFICE

Регистрация

После вебинара
вы получите

Запись вебинара

Бесплатный анализ вашего кейса и подбор необходимого решения

Успейте зарегистрироваться, участие бесплатно и доступно только после регистрации.

Регистрация

Напишите нам, если у вас остались вопросы:

*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

a.semiglazova@mangotele.com

Алина Семиглазова